Termini di Servizio

Il presente documento disciplina il rapporto contrattuale tra:

e l'Utente, inteso come qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Servizio, lo utilizza o vi si registra.

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

L'accesso al Servizio, la sua utilizzazione — anche in forma anonima o gratuita — e/o la registrazione di un Account costituiscono piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini di Servizio, della Informativa sulla Privacy e di qualsiasi altra politica o linea guida pubblicata sul Servizio.

Qualora l'Utente non accetti i presenti Termini, anche solo in parte, è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo del Servizio.

Se l'Utente accede al Servizio per conto di una persona giuridica (società, ente, associazione, studio professionale, ecc.), dichiara e garantisce di avere piena autorità per vincolare tale soggetto ai presenti Termini. In tal caso, il termine "Utente" si riferisce alla persona giuridica rappresentata.

Tacitum è uno strumento di anonimizzazione di documenti progettato per aiutare professionisti e aziende a proteggere i dati personali prima di trasmetterli a sistemi di intelligenza artificiale generativa o a terze parti.

Le principali funzionalità del Servizio comprendono:

• Rilevamento automatico di dati personali nei documenti (nomi, codici fiscali, partite IVA, IBAN, indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi postali, date, denominazioni societarie) basato su pattern linguistici italiani;
• Protezione manuale di informazioni sensibili tramite selezione del testo e assegnazione di etichette personalizzate;
• Generazione di un documento anonimizzato in formato PDF, corredato da una tabella di legenda e da un disclaimer legale;
• Sistema di ticket per il supporto tecnico.

Il Servizio è destinato a un utilizzo professionale o semi-professionale. Non è destinato a un utilizzo da parte di minori di 18 anni. Il Fornitore si riserva il diritto di verificare il rispetto di questo requisito e di sospendere eventuali Account che risultino registrati da soggetti non aventi i requisiti.

Il Fornitore non garantisce che il Servizio rilevi la totalità dei dati personali presenti in un Documento. L'Utente è responsabile della verifica dell'output prima di qualsiasi utilizzo. Il Servizio fornisce uno strumento di supporto, non una certificazione di anonimizzazione completa.

Il Servizio è disponibile nei seguenti piani tariffari:

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa per gli Utenti Consumer. Per gli Utenti Professionali con partita IVA italiana o identificativo fiscale UE, l'IVA è applicata secondo le norme vigenti al momento della transazione.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche non si applicano ai periodi già pagati. L'Utente che non accetti le nuove tariffe può disdire il proprio abbonamento entro il termine di preavviso senza penali.

Per accedere al Piano Pro è necessario creare un Account fornendo un indirizzo e-mail valido e una password. L'Utente può registrarsi prima del pagamento o direttamente a seguito del completamento della procedura di acquisto.

L'Utente dichiara e garantisce che:

• le informazioni fornite in fase di registrazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete;
• provvederà ad aggiornare tempestivamente i propri dati in caso di variazioni;
• ha compiuto il diciottesimo anno di età;
• non ha precedentemente subito la sospensione o la cancellazione dell'Account da parte del Fornitore.

L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. Il Fornitore non sarà responsabile per danni derivanti dall'utilizzo non autorizzato delle credenziali dell'Utente.

In caso di accesso non autorizzato o di violazione della sicurezza dell'Account, l'Utente è tenuto a informare immediatamente il Fornitore all'indirizzo info@pinguyweb.it.

È vietato condividere le credenziali dell'Account con terzi o consentire l'accesso al Servizio a soggetti non autorizzati tramite il proprio Account.

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito, corretto e in conformità ai presenti Termini, alla legge applicabile e ai diritti dei terzi.

L'Utente è il solo responsabile dei Contenuti che elabora tramite il Servizio, ivi inclusi i Documenti caricati. In particolare, l'Utente è responsabile di:

• disporre di tutti i diritti, le autorizzazioni e le basi giuridiche necessari per trattare i dati personali eventualmente contenuti nei Documenti;
• aver adempiuto agli obblighi informativi nei confronti degli interessati i cui dati sono contenuti nei Documenti, ove applicabile;
• verificare l'accuratezza e la completezza dell'output prodotto dal Servizio prima di qualsiasi utilizzo;
• conservare eventuali copie dei Documenti originali, poiché il Fornitore non conserva e non può recuperare alcun Documento elaborato;
• rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (GDPR, D.Lgs. 196/2003), segreto professionale, segreto aziendale e diritto d'autore con riguardo ai Documenti trattati.

Qualora l'Utente utilizzi il Servizio nell'ambito della propria attività professionale per trattare dati personali di terzi, agisce in qualità di Titolare del trattamento autonomo ai sensi dell'art. 4(7) GDPR. Il Fornitore non è Responsabile del trattamento per i dati contenuti nei Documenti, in quanto non ha accesso a tali dati.

È espressamente vietato all'Utente:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione della legge applicabile, dell'ordine pubblico o del buon costume;
• tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici del Fornitore o di terzi;
• caricare, trasmettere o diffondere tramite il Servizio materiale che violi diritti di proprietà intellettuale, segreti commerciali o industriali, dati personali di terzi senza adeguata base giuridica;
• tentare di decompilare, disassemblare, fare reverse engineering o modificare il codice sorgente del Servizio;
• utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, spider, crawler) per accedere al Servizio senza previa autorizzazione scritta del Fornitore;
• effettuare attacchi di tipo denial-of-service (DoS/DDoS) o qualsiasi altra attività che possa compromettere l'integrità, le prestazioni o la disponibilità del Servizio;
• aggirare, disabilitare o interferire con i meccanismi di sicurezza, autenticazione o limitazione d'uso del Servizio;
• creare Account multipli al fine di eludere i limiti del Piano Free;
• rivendere, sublicenziare o cedere a terzi l'accesso al Servizio senza previa autorizzazione scritta del Fornitore;
• impersonare il Fornitore, un dipendente o un rappresentante del Fornitore, o qualsiasi altro utente del Servizio;
• utilizzare il Servizio per elaborare documenti il cui contenuto sia destinato a finalità fraudolente, diffamatorie, discriminatorie o lesive di diritti di terzi.

Il Servizio, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo — il software, il codice sorgente, gli algoritmi di rilevamento, il design, i loghi, i marchi, i testi, le interfacce grafiche e la documentazione, è di proprietà esclusiva del Fornitore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore (L. 633/1941 e Direttiva 2001/29/CE), marchi (D.Lgs. 30/2005) e altri diritti di proprietà intellettuale.

I presenti Termini non trasferiscono all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio. All'Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di accesso e utilizzo del Servizio, limitata alle finalità e nei termini descritti nel presente documento.

I Documenti caricati e il relativo output anonimizzato rimangono di esclusiva proprietà dell'Utente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto sui Contenuti elaborati dall'Utente. Poiché l'elaborazione avviene interamente nel browser dell'Utente, il Fornitore non acquisisce in nessun momento la disponibilità di tali Contenuti.

L'Utente concede al Fornitore una licenza gratuita, non esclusiva e limitata per utilizzare il proprio indirizzo e-mail e le informazioni dell'Account al solo fine di erogare il Servizio e inviare comunicazioni di servizio.

I pagamenti per i Piani Pro sono elaborati tramite Stripe Inc., operatore specializzato nella gestione sicura di pagamenti online. Il Fornitore non ha accesso e non conserva i dati della carta di credito o di pagamento dell'Utente: tali dati vengono gestiti integralmente da Stripe in conformità allo standard PCI-DSS.

L'Utente autorizza il Fornitore ad addebitare il corrispettivo del Piano selezionato con rinnovo automatico alla scadenza del periodo (mensile o annuale), fino a diversa disdetta da parte dell'Utente.

In caso di mancato pagamento (es. carta scaduta, fondi insufficienti), il Fornitore si riserva il diritto di:

• sospendere l'accesso alle funzionalità Pro fino alla regolarizzazione del pagamento;
• revocare il Piano Pro e retrocedere l'Account al Piano Free decorso un periodo di grazia di 7 giorni.

Le fatture sono emesse in formato elettronico e messe a disposizione dell'Utente nell'area riservata del proprio Account o inviate all'indirizzo e-mail registrato. Per gli Utenti con partita IVA italiana, la fatturazione è effettuata ai sensi del D.P.R. 633/1972 e nel rispetto degli obblighi di fatturazione elettronica di cui al D.Lgs. 127/2015.

Eventuali contestazioni relative agli addebiti devono essere comunicate al Fornitore entro 30 giorni dalla data dell'addebito, a pena di decadenza, salvo i diritti inderogabili degli Utenti Consumer.

10.1 – Diritto di recesso per gli Utenti Consumer (art. 52 D.Lgs. 206/2005)

L'Utente Consumer ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (cd. periodo di ripensamento). Per esercitare tale diritto, l'Utente deve inviare una comunicazione scritta al Fornitore prima della scadenza del periodo di 14 giorni, utilizzando uno dei seguenti canali:

• E-mail: info@pinguyweb.it
• Sistema di ticket integrato nel Servizio

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Fornitore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.

10.2 – Disdetta per gli Utenti Professionali e per i periodi successivi al recesso

Gli Utenti Professionali e gli Utenti Consumer che abbiano perso il diritto di recesso ai sensi del punto 10.1 possono disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dall'area "Dashboard" del proprio Account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso: il Servizio rimane attivo fino a tale data e non verrà emesso alcun rimborso per il periodo residuo, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

10.3 – Rimborsi discrezionali

Il Fornitore si riserva la facoltà di concedere rimborsi parziali o totali in casi eccezionali e a propria discrezione (es. prolungate interruzioni del Servizio imputabili al Fornitore). Tale facoltà non costituisce un obbligo contrattuale e non crea aspettative nei confronti dell'Utente per richieste future.

11.1 – Sospensione

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere, con effetto immediato e senza preavviso, l'accesso dell'Utente al Servizio nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini, in particolare delle disposizioni di cui alla sezione 7 (Usi Vietati);
• mancato pagamento del corrispettivo dovuto, decorso il periodo di grazia di cui alla sezione 9;
• attività che mettano a rischio la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio;
• richiesta o ordine dell'autorità giudiziaria o amministrativa competente;
• indagini in corso per potenziali violazioni dei presenti Termini.

Nei casi non urgenti, il Fornitore cercherà di fornire un preavviso ragionevole prima della sospensione.

11.2 – Risoluzione per inadempimento

Ai sensi dell'art. 1456 c.c., il contratto si intende risolto di diritto, senza necessità di diffida, in caso di violazione delle disposizioni di cui alla sezione 7 (Usi Vietati) o di qualsiasi altra violazione grave dei presenti Termini. Il Fornitore comunicherà la risoluzione all'Utente tramite e-mail.

11.3 – Cancellazione volontaria

L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento dall'area "Dashboard". La cancellazione comporta la perdita immediata dell'accesso al Piano Pro (se attivo) e la cancellazione dei dati dell'Account nei termini previsti dall'Informativa sulla Privacy. Poiché i Documenti non sono mai stati conservati dal Fornitore, non è prevista alcuna procedura di recupero di tali file.

11.4 – Effetti della risoluzione

In caso di risoluzione per qualsiasi causa, le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere (incluse, senza limitazione, le sezioni 8, 12, 13, 14 e 18) resteranno in vigore.

12.1 – Limitazione generale

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e fermo restando quanto previsto al punto 12.3, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente per qualsiasi danno, perdita o pretesa derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio — indipendentemente dalla teoria giuridica invocata — è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente al Fornitore nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla pretesa, ovvero a € 50,00 qualora l'Utente non abbia effettuato pagamenti.

12.2 – Esclusione di danni indiretti

Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non è responsabile per:

• danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi;
• perdita di profitti, di fatturato, di dati, di opportunità commerciali o di avviamento;
• danni derivanti dall'utilizzo da parte dell'Utente del documento anonimizzato con sistemi di intelligenza artificiale di terze parti;
• mancata o incompleta anonimizzazione di dati personali presenti nel Documento, in quanto il Servizio è uno strumento di supporto e non garantisce la completezza del rilevamento;
• danni causati da interruzioni del Servizio, malfunzionamenti, errori o perdita di dati non imputabili a dolo o colpa grave del Fornitore;
• danni derivanti dall'utilizzo di servizi di terze parti (es. Stripe) collegati al Servizio.

12.3 – Responsabilità non limitabile

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità del Fornitore per:

• morte o lesioni personali causate da negligenza del Fornitore o dei suoi dipendenti;
• frode o dichiarazioni fraudolente;
• qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi del diritto italiano.

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non rilascia garanzie, espresse o implicite, circa:

• l'idoneità del Servizio a uno scopo particolare;
• la completezza o l'accuratezza dell'anonimizzazione prodotta, con particolare riferimento a dati personali atipici, dialettali o in lingue diverse dall'italiano;
• la disponibilità continuativa e ininterrotta del Servizio (uptime garantito);
• l'assenza di errori, bug o vulnerabilità nel software.

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio operativo con ragionevole continuità e a intervenire tempestivamente in caso di interruzioni o malfunzionamenti, ma non garantisce un livello minimo di disponibilità (SLA) nell'ambito dei piani attualmente offerti.

L'Utente riconosce che i risultati dell'anonimizzazione automatica devono essere verificati manualmente prima di qualsiasi utilizzo professionale o legale. Il Fornitore non assume responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo di output non verificati dall'Utente.

L'Utente Professionale si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne il Fornitore e i suoi aventi causa, agenti e rappresentanti da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:

• la violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente;
• l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente in violazione della legge applicabile;
• la violazione di diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale, dati personali, segreto professionale) connessa all'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente;
• qualsiasi pretesa avanzata da terzi in relazione ai Contenuti elaborati dall'Utente.

La presente clausola di indennizzo non si applica agli Utenti Consumer, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi ragione, incluse ragioni tecniche, commerciali o di sicurezza.

Per le modifiche che comportino una riduzione sostanziale delle funzionalità del Piano Pro a pagamento, il Fornitore fornirà all'Utente un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail. In tal caso, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto e di ottenere il rimborso pro-rata del periodo non fruito.

Le modifiche di carattere tecnico, migliorativo o correttivo (es. bugfix, aggiornamenti di sicurezza, introduzione di nuove funzionalità aggiuntive) possono essere implementate senza preavviso.

In caso di interruzione definitiva del Servizio, il Fornitore informerà gli Utenti con un preavviso di almeno 60 giorni e rimborserà pro-rata le somme eventualmente pagate per il periodo residuo dell'abbonamento.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate agli Utenti registrati tramite:

• notifica via e-mail all'indirizzo associato all'Account, almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore;
• avviso in evidenza sulla pagina del Servizio.

Se l'Utente non accetta le modifiche, ha il diritto di recedere dal contratto e di cancellare il proprio Account entro la data di entrata in vigore delle nuove condizioni, senza penali e con rimborso pro-rata per gli Utenti Pro. Il mancato esercizio di tale facoltà costituisce accettazione tacita delle nuove condizioni.

Le modifiche ai Termini non si applicano retroattivamente ai rapporti già definitivamente conclusi prima della loro entrata in vigore.

Il Fornitore non è responsabile per ritardi o inadempimenti nell'erogazione del Servizio causati da eventi di forza maggiore, ossia eventi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo — catastrofi naturali, guerre, atti terroristici, pandemie, interruzioni di energia elettrica o di rete internet su larga scala, provvedimenti delle autorità pubbliche, scioperi generalizzati, guasti tecnici imputabili a fornitori di infrastrutture terzi (es. provider di hosting, provider DNS).

In caso di forza maggiore, il Fornitore notificherà tempestivamente l'Utente, indicherà la causa dell'interruzione e fornirà una stima dei tempi di ripristino. Qualora l'interruzione si prolunghi oltre 30 giorni, entrambe le parti hanno facoltà di risolvere il contratto senza penali, con rimborso pro-rata per gli Utenti Pro.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).

Per gli Utenti Professionali: qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti Termini è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Udine.

Per gli Utenti Consumer: in deroga a quanto sopra, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Il consumatore può altresì ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr/, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 e del D.Lgs. 130/2015.

Prima di adire le vie giurisdizionali, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia. L'Utente può inviare formale reclamo al Fornitore ai sensi della sezione 20. Il Fornitore risponderà entro 30 giorni.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, con la piena consapevolezza del loro contenuto, le seguenti clausole che potrebbero risultare onerose o limitative dei diritti dell'Utente:

• Sezione 7 – Usi Vietati (con risoluzione di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c.);
• Sezione 11.2 – Risoluzione per inadempimento con effetto immediato;
• Sezione 12 – Limitazione della responsabilità del Fornitore;
• Sezione 13 – Garanzie e Esclusioni;
• Sezione 14 – Obbligo di indennizzo a carico dell'Utente Professionale;
• Sezione 18 – Foro esclusivo di Udine per gli Utenti Professionali.

Ai sensi dell'art. 1341(2) c.c., le clausole elencate nel presente articolo richiedono una approvazione specifica e separata. Tale approvazione viene raccolta mediante apposita casella di selezione (checkbox) obbligatoria, distinta dall'accettazione generale dei Termini, presentata all'Utente in fase di registrazione dell'Account e/o di completamento dell'acquisto del Piano Pro. In assenza di tale approvazione specifica, il contratto non potrà essere concluso per i Piani a pagamento.

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo relativo al Servizio o ai presenti Termini, l'Utente può contattare il Fornitore tramite:

Il Fornitore si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di reclami complessi, il Fornitore comunicherà i tempi stimati per la risoluzione entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.

Qualora il reclamo non venga risolto in modo soddisfacente, l'Utente può ricorrere ai rimedi previsti dalla sezione 18 (Legge Applicabile e Foro Competente) ovvero, per gli Utenti Consumer, alla piattaforma ODR europea di cui sopra.